El alumno al ingresar se encuentra ante una problemática, al no proporcionarle los elementos suficientes para poderse conducir porque la inducción es proporcionada posteriormente y con información exigua, provocando incertidumbre en el cliente y en muchos casos desaliento al no comprender donde se encuentra, y al informarse tardíamente de situaciones que le pueden parecer desfavorables o no consideradas en su proyecto inicial. La evaluación de este proyecto arrojo como resultado que a pesar de que se da la inducción, la información es insuficiente y confusa, causando insatisfacción en el cliente, además de no sentirse integrado e identificado con la Universidad, mostrando que está Institución no se está preocupando en que desde un principio el cliente tenga la mejor impresión y satisfacción del servicio que otorga, siendo imprescindible proporcionar una correcta inducción a sus clientes y así ambos satisfagan sus necesidades para el logro de sus objetivos.rn